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西安铁路局坚持以满足旅客出行需求为导向，动态掌握客票预售情况，加大客运能力供给，采取开行夜间动车组、实行动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等措施，及时增加热门区域、线路和时段运力投放。日均开行图定客车350列、累计加开列车467列，其中动车组加开296列、动集动车组加开96列、普速列车加开75列，最大程度满足旅客出行需求。
为提升客运服务品质，西安铁路局围绕售票组织、站车服务、候车乘降等环节，细化工作方案，推出差异化个性化服务举措。在西安、宝鸡、汉中、延安等主要客运车站增强服务力量，动态增加安检验证通道皇冠导航，确保旅客安全有序出行。充分发挥“圣地情”“馨动长安”“汉车行·汉水情”等优质品牌效应，做好老幼病残孕等重点旅客服务，强化线上预约管理，提高线下响应效率，积极传递爱心，服务重点旅客“最后一公里”。
此外，为提升省内热门旅游景点旅客出行体验，西安铁路局管内各大车站还积极与地方市政交通部门、文旅部门、景区联动，为游客提供交通出行、景区门票等全方位服务，使游客出行更加快捷舒适。黄陵站在公祭轩辕黄帝陵期间，协调地方政府加开公交车接驳，在车站便民服务台放置旅游宣传册，服务指南。韩城车务段协调地方政府，在蒲城站开通两条公交直达线路，为观赏梨花的旅客提供便利。汉中车务段联合汉台区文旅局，在汉中站候车大厅演绎传统文化与文明出行主题相关的快闪活动，让旅客在候车途中感受中华传统文化魅力，弘扬文明出行新风。(完)
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