媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了IP内核一体化设计，无须外挂其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。 呼叫中心软件功能列表： 1.分机状态监控 2.只能来去电弹屏 3.通话记录与电话录音播放 4.一键拨号 5.ACD智能话务分配 6.IVR自助语音导航 7.满意度评价 8.话务台 9.客户管理与客户分组管理 10.用户管理与用户分组管理 11.事务信息记录与事务流转管理 12.统计报表 13.知识库与话术管理 14.文档资料管理 15.系统权限管理 16.客户回访与批量外呼 17.短信发送与短信群